Aktualisierungsdatum: 24/08/2021
Artikel 1 - Anwendung und Durchsetzbarkeit der allgemeinen Verkaufsbedingungen
Die Gesellschaft Les Secrets du Chocolat, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 2.000.000 €, mit Sitz in der Rue du Pont du Péage, F - 67118 Geispolsheim, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 500 184 429 000 24 in Straßburg, nachstehend "Les Secrets du Chocolat" genannt, bietet im Rahmen von Les Secrets du Chocolat erbrachte Dienstleistungen (Ticketverkauf, Werkstätten und Kurse, Geburtstage und Geschenkgutscheine) für Privatpersonen an, deren verschiedene Formen auf ihrer Website www.musee-du-chocolat.com vorgestellt werden.
Der Inhalt der Dienstleistungen, die Schulungsorte, die Daten und Zeiten sowie die Preise sind auf der Website aufgeführt.
Mit der mündlichen, schriftlichen, per E-Mail oder durch elektronischen Datenaustausch erteilten Bestellung erkennt der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig und vorbehaltlos an, unabhängig von seiner Nationalität.
Sie haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten wie Prospekten, Katalogen usw., die von Les Secrets du Chocolat herausgegeben werden und nur als Anhaltspunkte dienen. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Les Secrets du Chocolat hat keine Sonderbedingung Vorrang vor den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Bei jeder Internet-Bestellung wird die Annahme des Kunden durch seine elektronische Unterschrift, die durch den "Bestätigungsklick" erfolgt, bestätigt. Diese elektronische Unterschrift hat den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift zwischen den Parteien. Dieser doppelte Schritt ist gleichbedeutend mit der Bestätigung des Kunden, dass er alle nachstehend aufgeführten Bedingungen vollständig verstanden hat und ihnen zustimmt.
Jede gegenteilige Bedingung, die der Kunde stellt, ist mangels ausdrücklicher schriftlicher Annahme durch uns gegenüber Les Secrets du Chocolat nicht durchsetzbar, unabhängig davon, wann sie ihm zur Kenntnis gebracht wurde. Die Tatsache, dass Les Secrets du Chocolat zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Anspruch nimmt, kann nicht als Verzicht auf die Inanspruchnahme dieser oder einer anderen Bedingung zu einem späteren Zeitpunkt interpretiert werden.
Artikel 2 - Verkauf der Dienstleistungen von Les Secrets du Chocolat
1. Eintrittskarten für den Besuch des Museums
Tickets für den Eintritt in Les Secrets du Chocolat können auf zwei Arten erworben werden: an der Kasse von Les Secrets du Chocolat, Rue du Pont du Péage, F - 67118 Geispolsheim, Frankreich, oder auf der Website des Schokoladenmuseums www.musee-du-chocolat.com
Alle Preise sind auf der Website www.musee-du-chocolat.com angegeben.
2. Werkstätten und Chocolatier-Kurse von Les Secrets du Chocolat
Die Anmeldung zu den Werkstätten oder Chocolatier-Kursen erfolgt über die Website von Les Secrets du Chocolat (www.musee-du-chocolat.com), im Rahmen der verfügbaren Plätze und der Öffnungstage des Schokoladenmuseums Les Secrets du Chocolat.
Die Anmeldung kann erfolgen, solange der Kurs auf der Website von Les Secrets du Chocolat buchbar ist.
Die Anmeldung erlangt Gültigkeit vorbehaltlich des Zahlungseingangs für die Dienstleistung (per Kreditkarte oder unter Vorlage des Original-Geschenkgutscheins) am Tag des Versands einer Bestätigungs-E-Mail von Les Secrets du Chocolat. Les Secrets du Chocolat behält sich das Recht vor, die Reservierung jederzeit zu stornieren, wenn die Bankverbindung des Kunden nicht korrekt ist.
Sollten eine oder mehrere Dienstleistungen nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informiert Les Secrets du Chocolat den Kunden so schnell wie möglich per Telefon und gegebenenfalls per E-Mail oder Brief. Les Secrets du Chocolat schlägt je nach Verfügbarkeit einen neuen Termin vor, um die stornierte Dienstleistung zu ersetzen, und der Kunde kann entweder seine Bestellung stornieren und die eventuell geleistete Zahlung zurückerstattet bekommen oder den vorgeschlagenen neuen Termin akzeptieren.
3. Geschenkgutscheine
Les Secrets du Chocolat bietet auch Geschenkgutscheine zum Verkauf an.
Der Geschenkgutschein ist ein Zahlungsmittel, mit dem der Begünstigte eine oder mehrere von Les Secrets du Chocolat zum Verkauf angebotene Dienstleistungen erwerben kann.
Der Geschenkgutschein wird von Les Secrets du Chocolat erstellt und kann ausschließlich bei Les Secrets du Chocolat in Geispolsheim eingelöst werden. Er ist ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig und kann nicht verlängert oder gegen Waren umgetauscht werden. Der Geschenkgutschein ist nur für die im Schokoladenmuseum Les Secrets du Chocolat angebotenen Dienstleistungen gültig und kann nicht im " Les Secrets du Chocolat – Boutique " (Museumsshop), im Restaurant " Les Secrets des Grands Express " (Orient-Express-Waggon) oder im Restaurant " Les Secrets du Chocolat - Le Restaurant " eingelöst werden.
Der Geschenkgutschein kann für die Dienstleistung verwendet werden, für die er ausgestellt wurde.
Der Geschenkgutschein ist nicht personengebunden. Er kann von einer Person, dem "Käufer", erworben und von einem Dritten, dem "Begünstigten", genutzt werden.
Der Geschenkgutschein kann während seiner gesamten Gültigkeitsdauer eingelöst werden. Die Begünstigten müssen ihre Gutscheinnummer(n) beim Kauf einer Dienstleistung über das Internet verwenden. Die Verwendung des Geschenkgutscheins außerhalb seiner Gültigkeitsdauer kann nicht als Zahlungsmittel für die gewählte Dienstleistung anerkannt werden; die Bestellung dieser Dienstleistung wird dann in Rechnung gestellt.
Geschenkgutscheine können entweder an der Kasse des Schokoladenmuseums Les Secrets du Chocolat oder auf der Website www.muse-du-chocolat.com erworben werden.
Die Geschenkgutscheine werden direkt per E-Mail an die Adresse des Käufers geschickt. Die Gutscheinnummern werden als Rabattgutscheinnummer auf der Online-Verkaufsseite www.musee-du-chocolat.com verwendet.
Artikel 3 - Preise und Zahlungsbedingungen
Der geltende Preis für jede Dienstleistung oder Eintrittskarte ist derjenige, der am Tag der Reservierung auf der Website www.musee-du-chocolat.com angegeben ist.
Die Preise sind in Euro einschließlich Mehrwertsteuer angegeben.
Die Bezahlung der Dienstleistung oder der Eintrittskarte auf unserer Website ist ab der Validierung der Bestellung unter den folgenden Bedingungen fällig:
Buchungen, die nicht innerhalb dieser Frist bezahlt werden, sei es durch Zahlung oder durch Angabe eines Gutscheins, werden storniert.
Die Zahlung auf der Buchungsseite von Les Secrets du Chocolat kann per Kreditkarte, Paypal oder mit einem gültigen Geschenkgutschein erfolgen: In diesem Fall verpflichtet sich der Käufer oder Begünstigte, uns die Nummer des Geschenkgutscheins als Zahlung zu übermitteln.
Kreditkarten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgegeben werden, müssen internationale Kreditkarten sein.
Artikel 4 - Stornierungsbedingungen
1. Recht auf Widerruf
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L 121-21-8-12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes unterliegen Eintrittskarten oder Dienstleistungen für ein Museum nicht dem Widerrufsrecht. Die Tickets sind nicht übertragbar, nicht änderbar, nicht erstattungsfähig und dürfen nicht weiterverkauft werden.
2. Stornierung von Dienstleistungen durch Les Secrets du Chocolat
Les Secrets du Chocolat behält sich das Recht vor, eine Dienstleistung zu stornieren, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, und zwar bis zu sieben Kalendertage vor dem Datum, an dem die Dienstleistung stattfinden soll. In diesem Fall wird Les Secrets du Chocolat einen neuen Termin vorschlagen, um die stornierte Dienstleistung zu ersetzen, je nach Verfügbarkeit.
Im Falle einer Stornierung durch den Kunden mehr als sechs Kalendertage vor dem Datum, an dem die Dienstleistung stattfinden soll, erstattet Les Secrets du Chocolat die Vorauszahlung im Internet zurück.
Bei einer Stornierung durch den Kunden sechs Kalendertage oder weniger vor dem Datum, an dem die Dienstleistung stattfinden soll, oder bei Nichterscheinen des Kunden wird die Zahlung für die Dienstleistung nicht zurückerstattet.
Außer im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß Absatz 1 (Recht auf Widerruf) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der vom Kunden nicht in Anspruch genommenen Leistungen, es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt vor, der gegenüber Les Secrets du Chocolat nachgewiesen werden muss (ärztliches Attest usw.).
Als höhere Gewalt gilt jedes äußere Ereignis, das der Kunde nicht vorhersehen und kontrollieren kann (Witterungseinflüsse, die eine Reise verhindern, Krankheit des Kunden, Tod eines nahen Verwandten (Eltern oder Kind)).
3. Stornierung von Geschenkgutscheinen
Sofern nicht von dem in Absatz 1 oben genannten Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht wird, kann ein Geschenkgutschein, der während seiner einjährigen Gültigkeitsdauer nicht genutzt wurde, nicht zurückerstattet oder in irgendeiner Weise entschädigt werden.
Die oben genannte Frist von einem Jahr beginnt mit dem Datum der Registrierung der Bestellung des Geschenkgutscheins (d. h. mit dem Ausstellungsdatum) durch den Käufer oder den Begünstigten.
Im Falle der Stornierung eines Geschenkgutscheins durch den Kunden, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, sechs Kalendertage oder weniger vor dem Datum, an dem die Dienstleistung stattfinden soll, oder bei Nichterscheinen des Kunden, wird der Geschenkgutschein als verbraucht betrachtet und kann nicht für eine nachfolgende Dienstleistung verwendet werden.
Der Geschenkgutschein darf nicht weiterverkauft werden.
Artikel 5 - Dienstleistungen für Gruppen und Tagungen
Jede Anmeldung für eine Gruppen- oder Tagungsleistung muss Gegenstand einer spezifischen Reservierungsanfrage an die Serviceabteilung sein: commercial@musee-du-chocolat.com.
Les Secrets du Chocolat behält sich das Recht vor, diese Anfrage abzulehnen, wenn die von den Teilnehmern gewünschten Daten nicht mit der allgemeinen Planung der Aktivitäten von Les Secrets du Chocolat vereinbar sind. In diesem Fall wird Les Secrets du Chocolat sein Bestes tun, um einen anderen Termin für diese Dienstleistung vorzuschlagen.
Für Gruppen und Tagungen (oder jede juristische Person) gelten besondere allgemeine Verkaufsbedingungen, die auf Anfrage bei der Serviceabteilung erhältlich sind: commercial@musee-du-chocolat.com oder +33 3 88 55 04 93 von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und 13 bis 17 Uhr.
Artikel 6 - Haftung
Les Secrets du Chocolat behält sich das Recht vor, eine Dienstleistung im Falle höherer Gewalt zu stornieren. Les Secrets du Chocolat kann für eine solche Stornierung nicht verantwortlich gemacht werden.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Verfügbarkeit von Produkten, die für die Werkstätten oder Chocolatier-Kurse bestimmt sind, den Marktgegebenheiten unterliegt, insbesondere bei bestimmten saisonalen oder außergewöhnlichen Produkten.
Der Kunde akzeptiert daher, dass Les Secrets du Chocolat ein Rezept, das der Chocolatier ursprünglich für eine bestimmte Werkstätte oder einen Kurs vorgeschlagen hat, je nach Verfügbarkeit der Produkte anpassen kann. Wenn diese Anpassungen das Rezept oder den Sinn des Kurses oder der Werkstätte nicht grundlegend verändern, wird der Kurs oder die Werkstatt durchgeführt und diese Anpassungen führen nicht zu einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung des Preises.
Wenn die Marktgegebenheiten Les Secrets du Chocolat zwingen, das vorgeschlagene Rezept grundlegend zu ändern, behält sich Les Secrets du Chocolat das Recht vor, den gebuchten Kurs/Werkstätte zu stornieren und auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben. Les Secrets du Chocolat wird den Kunden so schnell wie möglich informieren, den Kurs/Werkstätte auf ein späteres Datum verschieben und einen Platz für den Kunden reservieren, wenn dieser dies wünscht: Der Kunde kann daraufhin entweder seine Bestellung stornieren und sich gegebenenfalls die dafür geleistete Zahlung erstatten lassen oder den neuen Termin akzeptieren.
Die Dienstleistungen von Les Secrets du Chocolat (Kurse, Werkstätten) erfordern mitunter die aktive Teilnahme des Kunden. Der Teilnehmer verpflichtet sich, die ihm von Les Secrets du Chocolat erteilten Gesundheits- und Sicherheitshinweise zu beachten und einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf des Kurses zu gewährleisten.
Les Secrets du Chocolat kann nicht für Schäden oder den Verlust von Gegenständen und persönlichen Gegenständen, die der Kunde mitbringt, verantwortlich gemacht werden. Der Kunde, der ein von Les Secrets du Chocolat vorgeschlagenes Rezept nach Abschluss der Werkstätte oder des Kurses reproduzieren möchte, tut dies auf eigene Verantwortung und vorbehaltlich der Wahrung der geistigen Eigentumsrechte von Les Secrets du Chocolat und der Bestimmungen von Artikel 7 unten. Es ist seine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass bei der Zubereitung des Rezepts und beim Verzehr der von ihm selbst erworbenen Produkte kein Risiko entsteht. Les Secrets du Chocolat kann nicht für das Ergebnis eines Rezepts verantwortlich gemacht werden, das der Kunde unter seiner eigenen Verantwortung zubereitet hat, weil es zuvor im Rahmen eines Kurses vorgeschlagen wurde.
Les Secrets du Chocolat stellt sicher, dass die Dokumente oder Dateien die wichtigsten Informationen enthalten, die es dem Kunden ermöglichen, in Kombination mit den Chocolatiers von Les Secrets du Chocolat während der Werkstätte oder des Kurses das vorgeschlagene Rezept herzustellen.
Der Kunde hat die Möglichkeit, das während des Kurses oder der Werkstätte zubereitete Gebäck oder die Schokolade oder Pralinen mitzunehmen, um sie außerhalb von Les Secrets du Chocolat zu verzehren, und zwar unter seiner Verantwortung. Das Gebäck, die Schokolade und die Pralinen müssen kühl gelagert und schnell verzehrt werden. Les Secrets du Chocolat kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Verzehr von Gebäck, Schokolade und Pralinen entstehen, die in einem seiner Labore zubereitet und außerhalb verzehrt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Mitarbeiter von Les Secrets du Chocolat über eventuelle Allergien von ihm vor Beginn des Kurses oder der Werkstatt zu informieren. Sollten diese nicht erwähnt werden, lehnt Les Secrets du Chocolat jede Verantwortung im Falle einer allergischen Reaktion auf eines der verwendeten Produkte oder Zutaten ab.
Artikel 7 - Geistiges Eigentum
Die von unserer Serviceabteilung herausgegebenen oder veröffentlichten Dokumente sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht vervielfältigt oder verbreitet werden. Der Kunde verpflichtet sich, ohne die schriftliche Genehmigung von Les Secrets du Chocolat keine Kopien der im Rahmen der Dienstleistung bereitgestellten Rezepte oder Broschüren anzufertigen oder zu verbreiten, weder auf Papier noch in elektronischer Form. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Inhabers des geschützten Urheberrechts stellt jede andere Verwendung eine Verletzung dar und ist nach dem Gesetz über geistiges Eigentum strafbar.
Alle auf der Website www.musee-du-chocolat.com verfügbaren Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Videos, Fotos, Töne, Musik, Software, Rezepte und ganz allgemein alle Arten von Daten) sind durch das Gesetz über geistiges Eigentum geschützt.
Les Secrets du Chocolat besitzt das Urheberrecht an diesen Elementen. Les Secrets du Chocolat ist auch Inhaber der vom Gesetzbuch über geistiges Eigentum anerkannten Rechte für den Hersteller von Datenbanken gemäß Artikel L 341-1 ff. des Gesetzes über geistiges Eigentum.
Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Übersetzung, Verbreitung, Ausstrahlung oder Übertragung dieser Elemente auf eine andere Website, ganz oder teilweise, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Les Secrets du Chocolat verboten.
Als Ausnahme von der vorgenannten Regelung ist Folgendes zulässig:
- die Vervielfältigung, Darstellung und Veröffentlichung von Elementen der Website www.musee-du-chocolat.com zum Zwecke der Illustration eines Presseartikels, nach schriftlicher Zustimmung der Kommunikations- oder Marketingabteilung von Les Secrets du Chocolat unter communication@musee-du-chocolat.com
- die Vervielfältigung, Darstellung und Veröffentlichung der von den Chocolatiers oder der Schokoladenmanufaktur Les Secrets du Chocolat vorgeschlagenen Rezepte für den ausschließlich privaten oder nichtkommerziellen Gebrauch, unter der Bedingung, dass die Urheberschaft des Rezepts respektiert wird, indem auf dem Datenträger für die Verbreitung oder Präsentation des Rezepts und am unteren Rand desselben in sichtbarer und lesbarer Weise die Worte "Rezept vorgeschlagen von der Schokoladenmanufaktur Les Secrets du Chocolat" angegeben werden.
Die Namen Les Secrets du Chocolat - Le Musée, Les Secrets du Chocolat - La boutique, Les Secrets du Chocolat - Le Restaurant, Les Secrets des Grands Express sowie die Logos dieser Unternehmen und der angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind eingetragene Marken der SAS Les Secrets du Chocolat. Ihre Verwendung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von SAS Les Secrets du Chocolat. Die Einrichtung eines Hypertext-Links zu einer Seite der Website www.musee-du-chocolat.com unterliegt der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch die Kommunikationsabteilung von Les Secrets du Chocolat. In jedem Fall muss die Einrichtung eines solchen Hypertext-Links hinreichend deutlich sein und die Bezeichnung "Les Secrets du Chocolat - Le Musée" sowie die Adresse der Website www.musee-du-chocolat.com vorangestellt werden. Les Secrets du Chocolat behält sich das Recht vor, den Link zu entfernen, wenn die Herkunftsseite im Widerspruch zu redaktionellen Inhalten der Website www.musee-du-chocolat.com steht.
Artikel 8 - Vertraulichkeit und personenbezogene Daten
Die von Ihnen angeforderten personenbezogenen Daten sind für die Einrichtung Ihres Kontos und gegebenenfalls für die Geschäftsanbahnung erforderlich.
Gemäß der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 (RGPD) sind sie für SAS Les Secrets du Chocolat, den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, bestimmt und beruht auf Ihrer Zustimmung.
Sie können zu denselben Zwecken an die Marketing- und Kommunikationsabteilung von Les Secrets du Chocolat sowie gegebenenfalls an unsere Unterauftragnehmer oder Partner weitergegeben werden.
Sie werden für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem letzten Kontakt mit Ihnen oder gegebenenfalls für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung zuzüglich der Dauer der gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, um keine Werbung mehr zu erhalten oder aus unsere Kundendatenbank gelöscht zu werden.
Sie können Ihre Rechte (Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Recht auf Übertragbarkeit der Sie betreffenden Daten, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung) ausüben, indem Sie eine E-Mail an communication@musee-du-chocolat.com senden oder einen Brief mit Ihren Kontaktdaten (Identität, Identitätsnachweis) an Service communication, Les Secrets du Chocolat, Rue du Pont du Péage, F - 67118 Geispolsheim, Frankreich, senden.
Sie haben auch das Recht, allgemeine und spezifische Richtlinien zu definieren, die festlegen, wie diese Rechte nach Ihrem Tod ausgeübt werden sollen.
Bei Bedarf und für weitere Informationen oder bei Streitigkeiten über Ihre Rechte können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse wenden: communication@musee-du-chocolat.com. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale Informatique et Libertés (Cnil) einzureichen, der französischen Aufsichtsbehörde, die für die Einhaltung der Verpflichtungen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten zuständig ist.
Letztlich informieren wir Sie darüber, dass Sie, wenn Sie keine telefonische Kundenwerbung wünschen, das Recht haben, sich der telefonischen Kundenwerbung zu widersetzen, indem Sie Ihre Festnetz- und/oder Mobiltelefonnummern in die kostenlose Widerspruchsliste eintragen, die über die Website www.bloctel.gouv.fr zugänglich ist. Ihr Antrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung Ihrer Anmeldung berücksichtigt. Diese Registrierung ist für einen Zeitraum von drei Jahren gültig.
Artikel 9 - Rechtliche Informationen
Der Zugang zur Website www.musee-du-chocolat.com und die Nutzung ihres Inhalts unterliegen den folgenden Bedingungen. Die Tatsache, dass Sie auf die Website zugreifen und auf der Website navigieren, bedeutet die uneingeschränkte Annahme der genannten Bedingungen.
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen können jederzeit geändert werden. Sobald sie online gestellt werden, gelten diese Änderungen als vom Internetnutzer der Website akzeptiert, sobald er eine Bestellung aufgegeben hat, nachdem die geänderten Nutzungsbedingungen online gestellt wurden.
Artikel 10 - Inhalt der Website
Les Secrets du Chocolat ist bestrebt, den Nutzern der Website qualitativ hochwertige Informationen zu bieten, die unter optimalen technischen Bedingungen zugänglich sind.
Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Informationen und Rezepte nur zu Informationszwecken angegeben werden.
Das Ergebnis eines Rezepts hängt in hohem Maße von den Fähigkeiten der Person ab, die es zubereitet. Die Umsetzung eines von Les Secrets du Chocolat auf der Website vorgeschlagenen Rezepts liegt in der Verantwortung des Nutzers oder des Dritten, der es umsetzt. Diese sind dafür verantwortlich, dass durch die Zubereitung des Rezepts oder den Verzehr der selbst erworbenen Produkte kein Risiko entsteht. Les Secrets du Chocolat kann nicht für das Ergebnis eines Rezepts verantwortlich gemacht werden, das der Nutzer unter seiner eigenen Verantwortung zubereitet hat, weil es auf der Website www.musee-du-chocolat.com vorgeschlagen wurde.
Trotz aller Sorgfalt, die auf den Inhalt der Website verwendet wird, kann Les Secrets du Chocolat weder für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der auf der Website veröffentlichten Informationen noch für die Übereinstimmung dieser Informationen mit der vom Internetnutzer gewünschten Nutzung garantieren. Folglich erkennt dieser an, dass er diese Informationen unter seiner alleinigen Verantwortung verwendet.
Artikel 11 - Technische Funktionsweise der Website
Die Website Les Secrets du Chocolat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zugänglich.
Der Zugang zur gesamten Website oder zu Teilen davon kann im Falle höherer Gewalt, bei Computerproblemen, bei Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Struktur der Telekommunikationsnetze oder bei technischen Schwierigkeiten oder aus Wartungsgründen zeitweise oder gänzlich ausgesetzt werden oder nicht möglich sein, ohne dass Les Secrets du Chocolat dafür verantwortlich gemacht werden kann.
Artikel 12 - Anwendbares Recht - Streitigkeiten - Gerichtsstand
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Jede Beschwerde in Bezug auf eine Dienstleistung von Les Secrets du Chocolat muss schriftlich, per E-Mail oder telefonisch an den Kundendienst von Les Secrets du Chocolat, Rue du Pont du Péage, F - 67118 Geispolsheim – Frankreich, client@musee-du-chocolat.com, Tel. +33 3 88 45 45 86 gerichtet werden.
Die auf der Website www.musee-du-chocolat.com gemachten Angaben können als Nachweis für die Kommunikation zwischen den Parteien, für die vom Kunden auf der Website vorgenommenen Buchungen und für die zwischen Les Secrets du Chocolat und dem Kunden getätigten Transaktionen verwendet werden.
Darüber hinaus hat der Kunde gemäß Artikel L 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um einen Streitfall zwischen ihm und Les Secrets du Chocolat gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck garantieren wir dem Kunden eine wirksame Inanspruchnahme eines Verbraucherschlichtungssystems. In diesem Zusammenhang kann der Kunde einen Verbraucherschlichter (der derzeit benannt wird) mit der Angelegenheit betrauen.
Es wird daran erinnert, dass gemäß Artikel L 612-2 des Verbraucherschutzgesetzes ein Streitfall nicht vom Verbraucherschlichter geprüft werden kann, wenn:
1. Der Verbraucher rechtfertigt nicht, dass er zuvor versucht hat, seinen Streit direkt mit dem Gewerbetreibenden durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den gegebenenfalls im Vertrag vorgesehenen Bedingungen zu lösen;
2. Die Forderung ist offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich;
3. Der Streitfall wurde bereits von einem anderen Vermittler oder einem Gericht geprüft oder wird gerade geprüft;
4. Der Verbraucher hat seinen Antrag an den Schlichter mehr als ein Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde an den Gewerbetreibenden gestellt;
5. Der Streitfall fällt nicht in seinen Zuständigkeitsbereich.
Der Verbraucher wird vom Schlichter innerhalb von drei Wochen nach Eingang seiner Beantragung und Einreichung über die Ablehnung seines Antrags auf Schlichtung informiert.
Artikel 13 - Kundendienst
Sie können Les Secrets du Chocolat unter der unten angegebenen Adresse kontaktieren:
Les Secrets du Chocolat, Rue du Pont du Péage, F - 67118 Geispolsheim - Frankreich – Tel. +33 3 88 45 45 86 oder communication@musee-du-chocolat.com
